Termos e condições

1. Quem presta o serviço

• Pedro Miguel Sousa Gonçalves
• NIF 237569477
• CAE 59110 — Atividades de produção de filmes, de vídeos e de programas de televisão

Adiante designado por «eu» ou «o prestador».

2. O que é vendido

Serviços de treino individual de EA SPORTS FC, nos formatos anunciados na página de coaching:

• Gold — uma sessão individual de 60 minutos comigo, com plano escrito no fim.
• Icon — quatro sessões individuais de 60 minutos, com acompanhamento entre sessões.
• VOD Review — análise de um jogo teu, entregue em vídeo comentado no prazo de 48 horas.
• Silver — acesso a salas privadas no Discord e uma análise de equipa por subscrição, com 30 dias de acesso.

Os preços apresentados no site incluem IVA. Um formato anunciado como «brevemente» não está à venda e não pode ser comprado, mesmo por quem conheça o endereço da encomenda.

3. Como se compra

A compra tem três passos: entras com a tua conta de Discord, confirmas o endereço de correio eletrónico e pagas.

A conta de Discord é obrigatória e não é uma formalidade: todo o serviço é entregue no Discord — o convite de onboarding, a marcação das sessões e as próprias sessões. Um nome escrito à mão não é uma conta, não pode ser contactado, e um carácter errado seria alguém que pagou e nunca mais soube de nada.

4. Pagamento

O pagamento é processado pela euPago, que aceita Multibanco, MB WAY e cartão. Os dados do teu cartão são tratados pela euPago e não são guardados por este site em momento algum.

O pagamento por MB WAY costuma ser confirmado em minutos; por referência Multibanco pode demorar mais. A encomenda só é considerada paga quando a confirmação chega.

5. Como o serviço é entregue

Confirmado o pagamento, recebes uma mensagem direta no Discord com o link de onboarding. É aí que respondes ao questionário e marcas as sessões.

Se tiveres as mensagens diretas fechadas a membros do servidor, a mensagem não chega. Nesse caso o link fica também disponível na página de confirmação da compra, e podes contactar-me para o receber de novo.

As análises de VOD são entregues no prazo de 48 horas a contar do momento em que me envias o jogo — e não da compra.

6. Direito de livre resolução

Enquanto consumidor, tens 14 dias de calendário para resolver o contrato sem indicar qualquer motivo, contados da data da celebração (Decreto-Lei n.º 24/2014).

Há uma exceção que interessa conhecer: se pedires expressamente que o serviço comece antes do fim desses 14 dias e ele for integralmente prestado nesse período, perdes o direito de livre resolução. Se só tiver sido parcialmente prestado, pagas a parte proporcional ao que já recebeste.

Para exercer o direito basta uma declaração inequívoca dirigida a mim, pelos contactos indicados no ponto 1. O reembolso é feito no prazo de 14 dias a contar da receção dessa declaração, pelo mesmo meio de pagamento.

7. Marcação, remarcação e faltas

As sessões são marcadas por ti, nos horários que eu disponibilizar. Podes remarcar sem custo até 24 horas antes da hora combinada.

Uma falta sem aviso, ou um aviso com menos de 24 horas, consome a sessão. Se for eu a não comparecer ou a cancelar, a sessão é remarcada sem qualquer custo para ti.

8. O que espero de ti

Que compareças às sessões que marcaste, que uses uma conta de jogo que te pertence, e que trates com respeito toda a gente no servidor de Discord.

Posso recusar ou interromper a prestação do serviço, com devolução da parte não prestada, em caso de comportamento abusivo, fraude no pagamento ou utilização da conta de outra pessoa.

9. Materiais das sessões

As gravações, análises e planos escritos que produzo para ti são teus para uso pessoal. Não podem ser publicados, revendidos nem distribuídos sem o meu acordo escrito.

A marca 16Peter, o logótipo e os conteúdos do site são meus e não podem ser usados sem autorização.

10. Limites

O coaching melhora decisões e método. Não garante — nem pode garantir — um resultado concreto, uma divisão, uma classificação ou um prémio. Qualquer resultado depende do teu treino, da tua ligação à Internet, do estado do jogo e de fatores fora do meu controlo.

Não sou responsável por indisponibilidades dos serviços de terceiros de que este serviço depende, nomeadamente Discord, EA SPORTS, Twitch, Kick ou euPago.

11. Reclamações e resolução de litígios

Podes apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A lista das entidades disponíveis está no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt. Podes ainda usar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha, em ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa. Nada nestes termos afasta os direitos que a lei do consumo te garante.

13. Alterações

Estes termos podem ser alterados. A versão que se aplica à tua compra é a que estiver publicada no momento em que a fazes, e a data da última atualização está no topo desta página.